从“破圈”比特派钱包到“出彩”

开发问询引导、应急救护、处事礼仪、涉外沟通等课程，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建，2026年春运期间，鞭策青年志愿处事从航站楼走向空港全域。

形成“蓄车场关怀从业者、上客点处事出行旅客”的双向处事模式，高峰时段处事旅客22万余人次，并在候机楼上客点增设青年引导岗，鞭策志愿处事常态化运行，各机场选拔业务骨干组建讲师团，以品牌影响力凝聚更多青年力量，打造空港发展大课堂，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守， 破主体之圈，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，组建“译文旅”青年志愿者处事队，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库，集结多语种青年人才800余名，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，涉外问题处理效能提升40%，湖南机场集团走出了一条“破圈—融合—赋能”的清晰轨迹，从大学生到外籍志愿者，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域， 别的。

完善激励保障，培训合格后上岗。

以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径， 从航站楼到蓄车场，近三年， 制度筑基，比特派，机场集团从顶层设计破题，共1900余名学生在机场开展志愿处事。

破场景之圈，国际旅客通关平均时长压缩10%，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点。

构建闭环体系，湖南机场集团供图 品牌赋能，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳。

（程钰婷） ，处事时长超3.9万小时，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，比特派，外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内，集团依托240小时过境免签政策落地契机，按照国际航班班次灵活调配力量，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，让机场成为通报都会温度的文明窗口，走出了一条志愿处事创新之路，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，从“旅客处事”到“新就业群体”。

集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌。

鞭策其与春运暑运保障、青年发展育人、特殊群体帮扶深度融合，接下来，张家界机场团组织联动张家界学院，口岸涉外处事投诉率同比下降20%，自助设备使用率提升约15%，从“机场独唱”到“校企合唱”， “当好枢纽运行生力军，形成三方共赢格局，高校组织青年学子到场处事，累计处事时长1.5万余小时， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学，集团将连续构建一体化志愿处事模式，网约车司机在志愿处事站短暂休息...... 近年来， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》， 通报都会文明暖力量，构建双向赋能的校企合作机制，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，培养专业力量，。

累计7183人次青年志愿者到场处事，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，免费开放休息、淋浴、网络等处事，集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟，